Recurso Complementar: “Empresas que Inspiram – Personalização em Ação”

Nesta aula, exploramos conceitos de comunicação personalizada, segmentação de mensagens e engajamento. Para aprofundar e ver exemplos reais de como grandes empresas aplicam essas estratégias, preparamos uma lista de recursos online que ilustram na prática o que discutimos.

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1. Spotify – Personalização baseada em comportamento

• Como o Spotify calcula métricas de engajamento – Descubra como o Spotify mensura impressões, interações e comportamento do usuário.

• Como o Spotify recomenda músicas – Entenda como os algoritmos sugerem playlists e artistas personalizados.

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2. Nubank – Atendimento humano e personalizado

• IA no Nubank – Veja como o banco usa inteligência artificial para oferecer experiências personalizadas.

• Personalização como diferencial do Nubank – Entenda como comunicação humanizada gera fidelidade e confiança.

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3. Amazon – Recomendações baseadas em dados

• Amazon Personalize – Plataforma que cria recomendações personalizadas usando machine learning.

• Clientes do Amazon Personalize – Exemplos de empresas que aplicam personalização de forma prática.

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4. iFood – Notificações e promoções personalizadas

• Ferramentas usadas pelo time de People do iFood – Como o iFood usa tecnologia para engajamento e gestão de clientes e colaboradores.

• IA na cultura corporativa do iFood – Aplicações de IA para personalizar comunicação e experiência do usuário.

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5. Magazine Luiza (Magalu) – Assistentes e marketing segmentado

• Marketing orientado por dados no Magalu – Uso de dados para personalizar ofertas e engajar clientes.

• Case de sucesso do Magazine Luiza – Estratégias de personalização que tornam o Magalu referência no varejo digital.

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💡 Sugestão de uso

• Explore os links para conhecer como cada empresa aplica personalização na prática.

• Reflita sobre quais estratégias poderiam ser adaptadas ao seu próprio contexto de trabalho ou estudos.

• Use como referência para atividades de criação de mensagens segmentadas, propostas de comunicação personalizada e análise de engajamento.